الدفع نقدًا عند التسليم
 
التوصيل مجانًا
 
إرجاع وتبديل مجاني

سياسة الإرجاع

استرداد مبلغ الشراء

يُرجى العلم أن عملية استرداد قيمة الشراء قد تستغرق نحو 72 ساعة من وقت استلامنا الطلبية المرتجعة.

  1. لا يتوفر خيار الإرجاع واسترداد المبلغ نقدًا للمشتريات المدفوعة نقدًا عند التسليم. يمكن فقط استبدال المنتجات المشتراة بأخرى، أو وضع قيمتها كرصيد في حسابك في موقعنا صالحًا لمدة 3 أشهر.
  2. ترجع جميع المبالغ المستردة إلى بطاقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان) التي استُخدمت لإتمام عملية الشراء. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن وأي ضرائب ورسوم الجمركية أخرى مترتبة لن يُسترد قيمتها.

شروط الإرجاع

لأسباب صحية، لا يسمح باستبدال أو استرجاع منتجات التغذية وملابس السباحة وسماعات الأذن وحمالات الصدر الرياضية والجوارب، أو أي منتجات مشابهة أخرى.

إنشاء طلب إرجاع أو تبديل للعملاء المسجلين
  1. لتنفيذ عملية الإرجاع أو التبديل، يُرجى إتمام الخطوات التالية في غضون 7 أيام من تاريخ استلامك للطلبية.
  2. سجل دخول إلى حسابك، ثم اضغط على خيار (الإرجاع والتبديل) من القائمة الجانبية.
  3. اضغط على رابط (طلب إرجاع جديد)، ثم اختر الطلبية التي تريد إرجاعها من القائمة.
  4. اضغط على (إنشاء طلب إرجاع/تبديل) بجانب كل منتج تريد إرجاعه واملأ البيانات المطلوبة، ثم اضغط على (إضافة طلب إرجاع/تبديل).
  5. بعد الانتهاء من ملء البيانات وحفظها، انزل إلى أسفل الصفحة ثم اضغط (إدخال).
  6. ستصلك رسالة في بريدك الإلكتروني تحوي رابطًا لتتبّع حالة الطلبية المسترجعة أو المستبدلة.

إنشاء طلب إرجاع أو استبدال للعملاء غير المسجلين
  1. أرسِل بريدًا إلكترونيًا إلى returns@sssports.com في غضون 7 أيام من استلامك للطلبية، مع ذكر رقم الطلبية وأسماء المنتجات التي ترغب بإرجاعها، وتحديد مقاس وأسماء المنتجات التي تود شراءها في حالة الاستبدال.
  2. سنخطرك حينها بعد التنسيق مع شركة ارامكس عن موعد تسليم الطلبية للمندوب لإتمام عملية الإرجاع.

معلومات إضافية
  1. يُرجى العلم أن عملية الإرجاع الأولى ستكون مجانًا، وستضاف رسوم الشحن لأي عمليات إرجاع أخرى.
  2. لن نقبل إعادة أي منتج أُضيف للمنتجات المرتجعة ولم يكن مُدرجًا من قبل ضمن قائمة طلب الإرجاع.
  3. يجب إرسال جميع القطع المرتجعة في إرسالية واحدة.
  4. جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون في تغليفها الأصلي مع جميع ملصقات التغليف عليها. يرجى التأكد من إرجاع الأحزمة وأي إضافات أخرى تأتي مع المنتج الأصلي.
  5. تخضع المنتجات المرتجعة إلى فحص الجودة قبل إعادتها، والرجاء إبلاغنا فورًا عن طريق البريد الإلكتروني returns@sssports.com في حال حصولك على المنتج تالف أو به خلل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
  6. سيرسل لك فريق خدمة العملاء لدينا رسالة عبر بريدك الإلكتروني لتأكيد استلام المنتج المرجع ولبدء إجراءات استرداد المبلغ أو التبديل.

إذا أردت إرجاع أو تبديل المنتجات بشكل متكرر، سنخصم رسوم الشحن من المبلغ المُسترَد مباشرة.

حقوق سن اند ساند سبورتس ذ.م.م

يرجى ملاحظة أن شركة سن اند ساند سبورتس ذ.م.م (الشمس والرمال للرياضة) تحتفظ بحق رفض استرداد أو تبديل أي منتج تعتبره غير صالح لإعادة البيع.

لن تُقبل طلبات الإرجاع التي تتجاوز مدة 7 أيام.

قد يُلغى خيار الدفع نقدًا عند الاستلام للعملاء الذين ألغوا طلبيتين اثنتين من قبل.